Información de contacto

En recibelo.store ponemos a su disposición canales directos, claros y accesibles para atender sus consultas, brindar soporte postventa y gestionar cualquier solicitud relacionada con sus compras.

📩 CANALES DE CONTACTO OFICIALES

  • 📧 Correo electrónico:
    info.soporte.ventas@gmail.com

  • 📞 Teléfono / WhatsApp de atención:
    +598 96 496 737

  • 🌐 Sitio web oficial:
    recibelo.store

🕒 HORARIOS DE ATENCIÓN

  • Días laborables: Lunes a viernes.

  • Horario: 09:00 a 18:00 (Hora de Ecuador continental).

  • Gestión de mensajes: Los tiempos de respuesta pueden variar en función del volumen de solicitudes, pero nuestro equipo se compromete a responder en el menor tiempo posible (habitualmente dentro de 24 a 48 horas hábiles).

📦 CONSULTAS POSTVENTA Y SEGUIMIENTO DE PEDIDOS

Para que podamos brindarle una atención ágil y oportuna en temas de envíos, garantías o devoluciones, por favor incluya los siguientes datos al escribirnos:

  1. Nombre y apellido completos registrados en la compra.

  2. Número de pedido (ej. #REC-1234).

  3. Motivo puntual de la consulta.

  4. Evidencia clara (fotografías o videos cortos) en caso de reportar averías, producto incompleto o defectos de fábrica.

📍 DIRECCIÓN DE REFERENCIA

  • Dirección física / logística:
    Av. de los Shyris N36-120 y Av. Naciones Unidas
    C.P. 170506, Quito, Ecuador
    (Oficina administrativa y punto logístico de referencia)

  • 📞 Teléfono / WhatsApp: +598 96 496 737

ℹ️ CONSIDERACIONES IMPORTANTES

  • Los canales mencionados arriba son los únicos medios oficiales y autorizados de comunicación de recibelo.store.

  • Todas las solicitudes, reclamos y cambios se gestionan en estricto cumplimiento de nuestros Términos del Servicio, Política de Envíos y Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en nuestro sitio web.